Dans le cadre d'une alternance entre période de formation et pratique professionnelle, l'apprenti(e) est formé(e) au sein du CFA des Transports en Commun (CFA d'entreprise TaM) au métier de Conducteur-Receveur Bus et Tramway (Habilitation à la conduite d'un Tramway et Titre Pro de Conducteur du Transport en Commun sur Route CTCR pour la conduite Bus)
L'apprenti(e) assure les missions de Conducteur-Receveur :
Réaliser des activités relevant du domaine technique :
- Pratiquer une conduite de confort et de sécurité en milieu urbain ;
- Connaître les consignes d’exploitation et de sécurité sur le réseau ;
- Connaître le matériel pour assurer une maintenance de premier niveau.
Mettre en œuvre des activités relevant du domaine de la communication :
- Maîtriser le matériel permettant de rentrer en communication avec la clientèle et le Poste de Commandement Centralisé ;
- Appliquer les techniques permettant de prendre spontanément et régulièrement la parole pour communiquer avec la clientèle directement ou via un « micro » dans le tramway depuis sa loge ainsi que dans le bus.
Effectuer des activités relevant du domaine relationnel :
- Gérer les accès à bord et veiller au respect des règles d’accès et d’utilisation du bus ;
- Garantir une ambiance correcte dans le bus en prévenant ou gérant les situations conflictuelles avec l’assistant des agents de TaM si nécessaire ;
- S’assurer du confort et de la sécurité des clients, dans les bus et tramways, à l’aide des équipements mis à disposition.