Commercial(e) Fret junior

Thème général : L’alternant(e) commercial fret sera en relation avec les commerciaux fret et back office afin d’assurer le suivi des dossiers clients ainsi que les devis et encaissement.

Vos missions :

1. Commercial bureau
   • Assurer la gestion d’un portefeuille clients : promouvoir et vendre nos offres, analyser et anticiper les besoins des clients, conseiller, orienter, vendre et fidéliser (par téléphone ou mail)
   • Suivi du dossier client : modification ou annulation de billet, création d’avoir sur eTMS, demande de remboursement auprès du service comptable, envoi de la réclamation au service juridique…
   • Relance des clients fret débiteurs sur la Balance Agée transmise par la comptabilité
   • Traitement des dossiers d’indemnisation OTC (suivi export) tous les 15 jours avec obligation de traitement sous 48h
   • Suivi administratif des clients en compte
   • Support au commercial sur l’activité Maghreb et notamment sur CI5
   • Mets en forme divers indicateurs, réalise le reporting d’activité (stats traffic…) et mesure la satisfaction
   • En lien avec le service réservation fret, les différentes agences portuaires corses, le service comptabilité, commercial lignes, juridique, exploitation fret, l’OTC…

    

2. Encaissement
   • Etablissement des devis ainsi que des Titres de transport sur eTMS
   • Encaissement par CB en vente à distance ou par virement bancaire