Le.la gestionnaire d’applications est
l’interlocuteur.trice privilégié.e des directions utilisatrices. Sous
l’autorité du Responsable du patrimoine applicatif, il.elle maintient en
conditions opérationnelles un portefeuille d'applications (progiciels métiers
et bureautique spécialisée). A ce titre, il.elle s’assure du bon fonctionnement
des solutions logicielles et de leurs mises à jour en respectant les
orientations, les méthodes de fonctionnement, les processus et les contrats de
service. Il.elle contribue à la construction et à l’évolution du SI en proposant
des améliorations, en participant à la gestion des propositions et des projets
d’adaptation.
Activités/tâches principales :
Recueillir et qualifier les besoins de maintenance corrective, évolutive et préventive du SI
Gérer les changements applicatifs, organiser les déploiements avec l'éditeur, les utilisateurs et/ou l’administrateur fonctionnel ainsi que les équipes DSIM
Appliquer un mode « projet » pour les changements applicatifs significatifs (ajout d’un module, extension d’une application à d’autres entités…)
Analyser les risques et les impacts sur la plate-forme en production
Réaliser la recette technique, superviser la recette fonctionnelle et traiter les anomalies
Prendre en charge les incidents escaladés (niveau 2) et les demandes de service applicatives, contribuer à la résolution des problèmes
Contribuer à la relation client, gérer la communication durant les phases de changement et d’incident applicatif
Participer à l’industrialisation de la production
Assurer le reporting régulier et sur demande de l’activité, contribuer à l’établissement des indicateurs
Contribuer à la mise à jour des référentiels de la DSIM, dont la cartographie applicative
Maintenir le référentiel documentaire applicatif
Maintenir les connaissances techniques nécessaires à la pérennité de l’application
Effectuer une veille technologique sur les applications des collectivités et leurs composants
Contribuer à la préparation du budget
Rédiger les contrats de maintenance faisant suite aux contrats de mise en place de nouvelles applications
