Au sein du pôle exploitation, vous assurez le maintient en conditions opérationnelles du socle technique.Vous aurez les missions principales suivantes:Effectuer
toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au
bon fonctionnement des infrastructures informatiques et des solutions
applicatives selon les procédures d'exploitation;
Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation
Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
Détecter
les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou
escalader conformément aux procédures définies au préalable
Participer au respect du contrat de service
Mission /Finalité :
Le Pilote d’Exploitation met en œuvre les infrastructures informatiques et de télécommunications définies et validées dans le cadre des procédures de mises en production. Il assure la gestion courante de l’exploitation de ces infrastructures. Il intervient dans le respect des plannings et de la qualité attendue et selon les procédures définies. Il réalise la mise à jour des référentiels utilisateurs.
Activités/tâches principales
Exploitation système
- Surveiller le fonctionnement des systèmes informatiques, physiques et logiciels du centre de production, en respectant les normes ainsi que les méthodes d'exploitation et de sécurité.
- Superviser les différents équipements et systèmes, ainsi que les liens d’interconnexion et les éléments actifs de réseau. Assurer le suivi du fonctionnement et veiller à la qualité de service
- Réaliser les actions préventives de maintien en condition opérationnelle selon les procédures définies (traitement des messages d’alertes et des anomalies, vérification des paramètres systèmes, …)
- Assurer les tâches d’exploitation courantes des systèmes (sauvegardes, mises à jour, contrôles, …) selon le planning prévu et au niveau de qualité requis.
- Mettre en œuvre en cas de besoin les procédures d’escalade vers les supports de niveau 2, en interne ou en externe.
- Mettre à jour la documentation et la base de connaissance.
- Réaliser les tests de vérification des procédures de remise en condition des systèmes (restauration, plan de reprise et de continuité d’activité).
Production
- Intégrer en production les éléments d’infrastructures logicielles et matérielles qui auront été développés et validés par les Chefs de projets et Experts.
- Réaliser les traitements par lots programmés au niveau des logiciels métiers (processus de paie, facturation globalisée des prestations sociales, …).
- Réaliser et superviser les impressions de masse, éventuellement en collaboration avec le service reprographie.
Exploitation postes de travail
- A partir de la console centralisée, surveiller la mise à jour des systèmes et antivirus des postes de travail. Procéder aux ajustements si nécessaire
- Sous le contrôle des Experts Systèmes, procéder à la préparation des postes de travail en déployant les images selon les procédures et au niveau de qualité requis.
Gestion des référentiels utilisateurs
- Assurer la gestion des utilisateurs au niveau du socle technique (Active Directory, messagerie, téléphonie, équipements de sécurité, systèmes d’impression) : Créer, modifier et supprimer les comptes, en fonction des processus d’exploitation en vigueur.
Projets
- Participer aux projets d’évolution, en tant que de besoin, de façon à assurer une prise en charge efficace des tâches d’exploitation en aval.
