Webmaster éditorial - Community manager

Mission/Finalité

1/ ÉDITORIAL

• Assurer au quotidien, en lien avec l’équipe, l’animation éditoriale et la production des contenus éditoriaux pour alimenter nos médias digitaux (principalement sites externes et médias sociaux).
• Assurer la mise à jour et l’optimisation des contenus froids des sites. Proposer des formats de traitement à valeur ajoutée.
• Rédiger des contenus, produire des contenus créatifs, et assurer l’actualisation des sites.
• Assurer une veille éditoriale, être à l’affut de sujets pouvant alimenter les lignes éditoriales.
• Contribuer au planning éditorial.

 2/ WEBMASTERING

• Responsable de l’administration fonctionnelle du ou des CMS : intégration, nouvelles pages, formulaires, workflows
• Veiller à la cohérence de l’architecture, de l’optimisation des pages (UX) et du parcours utilisateur
• Assurer en binôme le suivi des anomalies et des développements, en lien avec une TMA
• Assurer une veille concurrentielle, ainsi que sur les nouveaux services, nouveaux usages. Proposition argumentée d’évolutions.
• Référencement, SEO, SMO : Référent.e sur la stratégie d’optimisation des contenus pour la recherche et mise en œuvre.
• Emailing : mettre en œuvre et suivre une stratégie d’emailing marketing.
• Garant.e du cadre réglementaire : notamment RGPD et RGAA.
• Gestion de projets digitaux (en binôme). Assurer le suivi et la mise en œuvre des projets, assurer la recette.
• Formation et suivi des contributeurs

 3/ COMMUNITY MANAGEMENT

• En lien étroit avec l’équipe, en binôme avec le/la Community manager, mettre en œuvre, adapter, enrichir les lignes éditoriales et les stratégies digitales existantes. Sera en charge d’au moins 1 réseau social au quotidien et en backup du CM) :

3.1/ Administrer, animer et développer les réseaux sociaux

• Rédiger et planifier les contenus sur les réseaux sociaux dans le cadre des lignes éditoriales et des objectifs de Communication définis.
• Participer à la production de contenus créatifs : textes, image, vidéo, infographie, podcasts, etc.
• Suivre des événements sur le terrain et créer des reportages en direct (photos/vidéos/textes) sur des temps forts d’actualité ou d’événements, coulisses (livetweets, stories…).
• Imaginer et mettre en place des dispositifs visant à augmenter l’engagement

3.2/ Animer/modérer – CRM social

• Modérer et animer les réseaux (échanges, modération, fidélisation, réponses aux questions, CRM, commentaires et avis) tout en veillant à l’e-réputation et en maximisant l’engagement des publics.
• Identifier et interagir avec les différentes communautés et influenceurs.

3.3/ Mesurer les performances

• Mesurer les performances des publications (qualitative et quantitative) au regard des objectifs éditoriaux, adapter la stratégie en conséquence.
• Tester, mesurer, adapter, tester.

3.4/ Suivre les tendances

• Assurer une veille sur au moins 1 plateforme (algorithme, fonctionnalités, usages…) ainsi qu’une veille concurrentielle et faire des propositions de développements argumentées.

4/  RELATION USAGERS

• Répondre,  au nom de la collectivité, aux sollicitations (y compris par mail) des usagers et partenaires, dans un souci d’efficacité (service public) et étant garant de l’image de Plaine Commune (en trinôme).
  

Missions transversales

• Le service travaille en transmedia, dans une logique de réflexion collective, de mutualisation et complémentarité des contenus, digitaux ou print. Vous pouvez intervenir sur d’autres médias du service, dans une logique de mutualisation, en backup ou renfort.
• Vous contribuez activement à enrichir, faire évoluer la stratégie éditoriale et digitale tous médias confondus.